Handelsbetingelser
1 . Ordrebekræftelse
Ved modtagelse af ordrebekræftelse accepteres de nedenstående vilkår og betingelser som en skriftlig og bindende aftale mellem kunden og woodwood.com. Når en ordre er gennemført på woodwood.com, vil kunden automatisk modtage en bekræftelse af købet. I situationer med eventuelle fejl eller ændringer i ordren, forbeholder woodwood.com sig retten til IKKE at sende produktet til kunden og dermed annullere ordren.
Online tvistbilæggelse - Link: ec.europa.eu/odr
2. Aldersbegrænsning
woodwood.com kræver forældre- eller værgesamtykke fra kunder under 18 år. Navn og kontaktinformation fra forældre eller værge skal skrives ved udtjekning.
3. Betalingsmetoder
woodwood.com accepterer VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard og Maestro. Hvis betaling sker med debet- eller kreditkort, skal kunden udfylde al nødvendig information fra kortet samt sikkerhedskode ved 3D secure. Alle informationer sendes sikkert til woodwood.com ved SSL (Secure Socket Layer), gennem en krypteret forbindelse. Dette forhindrer alle ukendte og uautoriserede kilder i at få adgang til kundeoplysninger. woodwood.com gemmer ikke betalingsoplysninger efter fuldført transaktion.
Alle priser for kunder i EU inkluderer dansk moms - dette vil automatisk blive fjernet for alle kunder uden for EU. Priserne er angivet uden fragt og andre eventuelle tjenester uafhængige af woodwood.com. woodwood.com forbeholder sig retten til at ændre priser på ethvert givent tidspunkt. Alle priser er angivet i lokal valuta.
4. Lokale afgifter / Skatter & afgifter
Lokale afgifter (eks. told, moms og skatter) kan opstå baseret på kundens adresse og den lokale toldlovgivning. Disse udgifter er kundens eget ansvar.
5. Fritagelse af moms ved køb (for kunder uden for EU)
Vi tilbyder køb uden moms på ordrer fra ikke-EU lande. Moms (25% af den totale pris) er automatisk modregnet baseret på kundens lokation.
*SKAT OG TOLD I USA
woodwood.com kan sende for 800$ uden skat og told pr. ordre, grundet US de minimis.
Bemærk venligst, lokale myndigheder kan tilbageholde din pakke ved kontrol, som kan resultere i forsinkelser. I et sådan tilfælde er woodwood.com ikke ansvarlig for forsinkelser og/eller ekstra udgifter tildelt af lokale myndigheder.
6. Returneringer
Kunden kan annullere et køb ved entydig varsel inden for 14 kalenderdage fra varen er modtaget. Annullering godtages, hvis kunden sender en notifikation med annullering inden 14 kalenderdage. Produktet skal sendes uden unødig forsinkelse, og senest 14 kalenderdage fra varen er modtaget.
Når produktet returneres, skal det leveres med original indpakning og prismærker. Returlabel følger ikke med ordren, men vi tilbyder vores returservice til en pris tilsvarende fragtpris ved modtagelse. Du kan læse mere om vores returservice her
woodwood.com godtager udelukkende returneringer, som følger ovenstående beskrivelse. Bemærk venligst, at kunden skal gemme kvittering og eventuel sporingsinformation, indtil pakken er modtaget på vores lager, og refunderingen er modtaget. Det er kundens ansvar, at produktet modtages på vores lager, og woodwood.com kan ikke holdes til ansvar, hvis returneringen bliver tabt i transit. Det anbefales derfor, at kunden sender returneringen med både sporing og forsikring.
Refundering behandles inden for 14 arbejdsdage, fra pakken er modtaget. Hvis kunden ønsker at bytte sin vare, kan dette gøres ved at placere en ny ordre og returnere den gamle vare. På nuværende tidspunkt er det desværre ikke muligt at lave en ombytning.
Varen kan returneres, så længe den ikke bærer tegn på slid, andet end hvad naturligt opstår ved at prøve varen på. Det er ikke muligt at returnere en vare, hvor produktet er blevet brugt på en måde, hvor værdien er blevet forringet.
I en situation hvor kunden ikke vil acceptere woodwood.coms behandling af returneringen, og det ikke er muligt for begge parter at finde en rimelig løsning, kan kunden klage til forbrugerombudsmanden, hvis betingelserne er mødt (læs mere på https://www.forbrugerombudsmanden.dk/)
7. Garanti og reparation
Alle produkter fra woodwood.com kommer med en to-årig garanti. Garantien indebærer fejl på materiale, produktudførelse og andre produktionsrelaterede fejl. Garantien omfatter ikke fejl forårsaget ved normal slitage. For garantikrav, kontakt venligst vores kundeservice på [email protected].
Bemærk venligst, at alle varer, inden reparation, skal være renset og vasket for pletter og lugte. Modtagede varer med pletter og/eller lugte vil automatisk blive returneret til kunden.
Hvis reklamationen er berettiget, vil Wood Wood refundere en rimelig fragtpris.
I tilfælde af at kunden ikke vil acceptere woodwood.coms behandling af sagen, har kunden ret til at klage over den givne situation hos forbrugerombudsmanden. Dette kan gøres, hvis betingelserne for en sag er mødt. (læs mere på https://www.forbrugerombudsmanden.dk/)
8. Forsendelse
Alle udgående forsendelser fra vores varelager varetages af Webshipper. Leveringer bliver udført af GLS og DHL ved leveringer i udlandet. Alle ordrer er forsikret og bliver sendt med sporingsinformationer til SMS og/eller e-mail, når de afsendes.
Forventet leveringstid ved normal forsendelse er 1-4 hverdage i Europa og 2-5 hverdage uden for Europa. woodwood.com er fritaget alt ansvar vedrørende forsinkelser grundet toldprocesser uden for Europa. Benyt venligst ovenstående leveringstider som vejledende. Nogle lande kan risikere forlængede leveringstider som følge af exceptionelle forsendelseskrav.
Forsendelsesomkostninger bliver tilføjet i kurven og kan variere fra land til land. Prisen på forsendelsen vil blive pålagt den samlede pris under betaling. Vores kundeservice er klar til at besvare alle spørgsmål vedrørende forsendelser og priser på [email protected]
woodwood.com forbeholder sig retten til at anmode om yderligere forsendelsesomkostninger fra kunden ved store ordre.
Bemærk venligst: Vi har desværre ikke mulighed for at levere til postboksadresser. Told og moms kan forekomme ved forsendelser uden for EU.
Bestil før klokken 14:00 for forsendelse samme dag.
9. Privatlivspolitik
woodwood.com behandler kundeinformationer sikkert og med respekt. Ingen information bliver eller vil blive delt med tredjeparter. Læs mere om vores privatlivspolitik: https://www.woodwood.com/privacy-policy
10. Virksomhedsinformation
woodwood.com er en officiel online butik for DK Company Online A/S. DK Company Online A/S er underlagt dansk lov og registreret i Danmark på:
DK Company Online A/S
La Cours Vej 6
7430 Ikast
Danmark
CVR: DK19778649