Retur

Returpolitik
Online: Ved returning af gaver online, vil pengene blive refunderet til den betalingsløsning som køber har valgt. Det er desværre ikke muligt, at ændre hvilken destination pengene bliver refunderet til, eller bytte til andre produkter eller gavekort. Det er kun muligt, at returnere varer som er købt online. 

I butikken: I butikken er det muligt at returnere gaver købt både online og i butik. En gave kan byttes med byttemærke, kvittering eller ordrebekræftelse (online), som viser varens pris. Byttemærke er ikke nok, hvis man ønsker pengene retur, og det er altså nødvendigt at skaffe kvittering eller ordrebekræftelse, fra personen som har købt gaven. I butikken kan gaven byttes til både gavekort eller andre produkter, og det er muligt at få tilbagebetalt penge til kundens medbragte betalingskort. 
 

COVID-19 opdatering
Grundet COVID-19 kan der forekomme længere leveringstider. Dette gælder både ind- og udlandsforsendelser. 

Ved returninger accepteres varer kun, hvis nedenstående overholdes:
· Returneringen skal ske senest 14 dage fra ordren er blevet modtaget
· Varen eller varerne skal være i original, ubrugt og uvasket stand 
· Varen eller varerne skal have originale tags og indpakning 

Intim beklædning og badetøj (bl.a. boxershorts, tights, badedragter, badebukser), accepteres kun som retur med original og ubrudt beskyttelsesstrimmel. Fodtøj skal returneres med støvpose (hvis inkluderet), beskyttelsespapir og original skoæske, da disse betragtes som en væsentlige dele af det samlede produkt. For at undgå skader på skoæsken ved returnering, placér venligst skoæsken i en forsendelseskasse. 

 

Fri returret Danmark 
Hvis du ønsker at returnere dit køb, følg nedenstående trin:

Placér varerne du gerne vil returnere i en forsendelseskasse. 
Udfyld returformen og placér den i kassen. 
Vedhæft dit forsendelseslabel uden på kassen og aflevér den ved nærmeste posthus. 
Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi behandle din refundering inden for 14 dage. 


Retur fra Tyskland
Hvis du ønsker at returnere dit køb, følg nedenstående trin:

Placér varerne du gerne vil returnere i en forsendelseskasse. 
Udfyld returformen og placér den i kassen. 
Kontakt vores kundeservice på [email protected], hvis du ønsker at benytte vores returservice (pris EUR 7). Så sender vi returlabel.
Vedhæft dit returlabel ude på kassen og bestil afhentning med UPS eller aflevér ved UPS drop-off. 
Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi behandle din refundering inden for 14 dage.

 

Retur fra England
Hvis du ønsker at returnere dit køb, følg nedenstående trin:

Placér varerne du gerne vil returnere i en forsendelseskasse.
Udfyld returformen og placér den i kassen. 
Kontakt vores kundeservice på [email protected] hvis du ønsker at benytte vores returservice (pris GBP 10). Så sender vi returlabel og kopi af din faktura.
Vedhæft dit returlabel og 3 kopier af din faktura ude på kassen og bestil afhentning med UPS eller aflevér ved UPS drop-off. 
Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi behandle din refundering inden for 14 dage. 

 

Retur fra USA
Hvis du ønsker at returnere dit køb, følg nedenstående trin:

Placér varerne du gerne vil returnere i en forsendelseskasse.
Udfyld returformen og placér den i kassen. 
Kontakt vores kundeservice på [email protected] hvis du ønsker at benytte vores returservice (pris USD 30). Så sender vi returlabel og kopi af din faktura.
Vedhæft dit returlabel og 3 kopier af din faktura ude på kassen, og bestil afhentning med FedEx eller aflevér ved FedEx drop-off. 
Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi behandle din refundering inden for 14 dage. 

 

Retur indenfor EU 
Hvis du ønsker at returnere dit køb, følg nedenstående trin:

Placér varerne du gerne vil returnere i en forsendelseskasse.
Udfyld returformen og placér den i kassen. 
Kontakt vores kundeservice på [email protected] hvis du ønsker at benytte vores returservice (pris EUR 20). Så sender vi returlabel.
Vedhæft dit returlabel ude på kassen og bestil afhentning med UPS eller aflevér ved UPS drop-off.
Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi behandle din refundering inden for 14 dage. 

 

Retur i resten af verden
Hvis du ønsker at returnere dit køb, følg nedenstående trin:

Placér varerne du gerne vil returnere i en forsendelseskasse.
Udfyld returformen og placér den i kassen. 
Kontakt vores kundeservice på [email protected] hvis du ønsker at benytte vores returservice (pris USD 45). Så sender vi returlabel.
Vedhæft dit returlabel ude på kassen og bestil afhentning med FedEx eller aflevér ved FedEx drop-off.
Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi behandle din refundering inden for 14 dage.

 

Retur i W.W.-butikker 
I vores butikker har du også mulighed for at returnere varer købt på woodwood.com. Du har mulighed for at lave ombytning, få udstedt gavekort og refundering. Hvis du ønsker at bytte et produkt i en af vores butikker, skal det gøres indenfor 14 dage, fra du har modtaget din vare. Medbring den tilsendte kvittering, modtaget på mail, hvoraf det betalte beløb fremgår. Er varen en gave, skal du medbringe kvittering fra personen, gaven er modtaget fra. 

 

Returadresse: 
Wood Wood Webstore
Searunner A/S
Edisonvej 5, port 18-21
7100 Vejle 
Danmark